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Nous mettons tout en oeuvre pour que nos produits et nos services vous apportent entière satisfaction ! PROCÉDURE À SUIVRE EN CAS DE PROBLÈME US
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Par e-mail commercial@saradeco.tn
Par téléphone au 21642577
Notre service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 15h et une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais. Pour tout problème, nous sommes là pour vous garantir un service après-vente efficace. Tout produit sous garantie devra être soumis au service après-vente afin que ce dernier donne son accord en vue d’un remplacement ou d’une réparation. L’intervention d’un technicien à votre domicile Réparation du produit a l’usine Si le produit ne peut être réparé, (notamment en cas de rupture de stock couleurs ), Sara Deco pourra offrir un chèque cadeau ou un bon d’achat au prorata du problème rencontré.
LES GARANTIES NE PEUVENT EN AUCUN CAS S’APPLIQUER :
Pour les problèmes liés à un accident domestique (dégât des eaux, incendie,...). Les dégâts éventuels causés par le non-respect des conseils d’entretien, de nettoyage,... Pour les produits modifiés par l’acheteur. Sur des produits présentant une « usure d’utilisation » jugée « naturelle et normale » au prorata du temps d’utilisation. Sur les articles présentant une différence de dimension n’excédant pas 3 cm.
Une différence peut être constatée entre les dimensions annoncées et celles constatées sur le produit. Il en va de même pour les colorations naturelles des bois, cuirs, tissus, émaux, verres ; compte tenu des finitions artisanales apportées aux produits (« fait-main »).